Πασχίζεις να πουλήσεις συνδρομές για το γυμναστήριο σου;

Πασχίζεις να πουλήσεις συνδρομές για το γυμναστήριο σου;

Είσαι ιδιοκτήτης ή υπεύθυνος γυμναστηρίου. Γνωρίζεις ότι οι υπηρεσίες που παρέχεις είναι καλές και ανταγωνιστικές. Επίσης γνωρίζεις ότι δεν πουλάς αρκετά και αυτό είναι το βασικό πρόβλημα στην επιβίωση και ανάπτυξη της επιχείρησης. Το πρόβλημα τον πωλήσεων εντοπίζεται σε διάφορες φάσεις από την έλλειψη επαφών, στην μετατροπή σε πελάτες, την απώλεια πελατών κλπ. Μπορεί να κολλάς σε ένα ή περισσότερα σημεία στη διαδικασία πώλησης, Ωστόσο μην πανικοβάλλεσαι. Παρακάτω θα μάθεις πως να εντοπίσεις το πρόβλημα και πως να το λύσεις.

Ποιο πρόβλημα αντιμετωπίζεις στη διαδικασία πωλήσεων;

1. Δεν έχω επαφές για να κάνω πωλήσεις.

Ένα από τα βασικά προβλήματα που αντιμετωπίζουν στις πωλήσεις οι ιδιοκτήτες των γυμναστηρίων είναι η έλλειψη επαφών. Αναφερόμαστε σε δυνητικούς πελάτες που θα ενδιαφέρονταν να κλείσουν συνδρομή για προσφερόμενες υπηρεσίες.

Που εντοπίζεσαι το πρόβλημα;

Μην επαναπαύεσαι στον κόσμο που θα έρθει να σε ψάξει και θα μπει οικειοθελώς στο γυμναστήριο γιατί στηρίζεσαι στην τύχη. Χρειάζεσαι σταθερή ροή επαφών για να μπορέσεις να έχεις πωλήσεις. Ανθρώπους που έχουν εκδηλώσει ενδιαφέρον για το γυμναστήριο που θα μπορέσεις άμεσα να μετατρέψεις κάποιους σε πελάτες και τους πιο «δύσκολους» μελλοντικά με μια σειρά ενεργειών.

Πώς θα αποκτήσεις επαφές πωλήσεων;

• Διαφήμισε στοχευμένα τις υπηρεσίες σου, στο κατάλληλο κοινό κρατώντας τα στοιχεία τους (Όνομα, email, τηλέφωνο).
• Προώθησε μια δελεαστική προσφορά αν χρειάζεσαι άμεσα μεγάλο όγκο επαφών.
• Διαφήμιζε τα οφέλη μιας υπηρεσίας για ένα συγκεκριμένο πελατολόγιο και επανέλαβε αντίστοιχα για περισσότερες υπηρεσίες για σταθερή ροή πελατών.
• Πρόσθεσε μια αρχική προσφορά ή δωρεάν δοκιμαστικό για να δελεάσεις το κοινό να γνωρίσει τις υπηρεσίες σου.
• Χρησιμοποίησε ταυτόχρονα σε κανάλια pull (Google) σε κοινό που αναζητά ενεργά κάλυψη μιας ανάγκης και push (Facebook/Instagram) σε κοινό που έχει μια ανάγκη αλλά δεν γνωρίζει ακόμα πως να την καλύψει.
• Οργάνωσε τις επαφές σου για να μην πάνε χαμένες. Ποιοι έγιναν πελάτες και ποιοι δεν έκλεισαν. Μια επαφή που δεν έκλεισε δεν είναι χαμένη, την κρατάμε για μελλοντικές ενέργειες γιατί μπορεί να χρειάζονται μεγαλύτερη εξοικείωση ή να προτιμήσουν άλλη υπηρεσία.

2. Δεν μετατρέπω επαφές σε πελάτες

Που εντοπίζεσαι το πρόβλημα;

Υπάρχουν αρκετοί ενδιαφερόμενοι αλλά λίγοι τελικά μετατρέπονται σε πελάτες. Κάνουν δοκιμαστικό ή τους καλείς, δεν απαντούν και τους θεωρείς «καμένους» ή κακή επαφή.

Η αγοραστική διαδικασία στις περισσότερες περιπτώσεις διαρκεί περισσότερο χρόνο και δεν πρέπει να εγκαταλείψεις την προσπάθεια. Ένας αγοραστής που ανήκει στο κοινό σου έχει περισσότερες πιθανότητες να κλείσει μια συνδρομή αφού έχει έρθει σε επαφή περισσότερες φορές με το brand σου, γιατί αναπτύσσει εξοικείωση και εμπιστοσύνη.

Πώς θα μετατρέψεις τις επαφές σε πελάτες;

• Μην προσπαθήσεις κατευθείαν να τον δεσμεύσεις με το πιο ακριβό ή μακροπρόθεσμο πακέτο υπηρεσιών, μην πιέσεις για μεγάλη δέσμευση και επένδυση. Άφησε τον να σε γνωρίσει με μια αρχική συνδρομή ή προσφορά πχ. 1 μήνα για να σε γνωρίσει και να σε εμπιστευτεί.
• Να στέλνεις συστηματικά μαζικά mail στις επαφές σου να τους ενημερώνεις για προσφορές ή υπηρεσίες που θα καλύψουν τις ανάγκες τους, προτρέποντας τους να κλείσουν ένα δωρεάν δοκιμαστικό.
• Αντίστοιχα μπορείς να κάνεις προωθητικές ενέργειες με SMS ή Viber.